本科目第一部分着重介紹聖經不同衝突的記載與現代行政管理學中關於「教會衝突處理」的理念與原則，使教牧及信徒領袖能掌握處理衝突的技巧與步驟，在面對教會現實的需要和情勢時，能知所遵循，化解教會人事與事工的衝突，達致「和好職事」的目標。課程包括上課、閱讀、小組討論、交流心得、個案研討分析及報告等。 第二部分將介紹 CITC-SMART「智慧型人際關係策略」– 主要以衝突詮釋、性格導向、跨文化融合為「經」，並以五類行動智慧為「緯」，包括：壓力管理、精神強化、自我內省、人際溝通策略、情緒智能，同時透過個人及婚姻情境個案，增進操練和應用所學技巧。